A Black Friday deste ano será em 27 de novembro, mas muitas lojas já começaram a anunciar promoções antecipadas. Por isso, o Procon/SC recomenda que o consumidor pesquise preços e confira as condições de compra antes de fechar negócio.
O que mais gerou reclamações em 2025
Em novembro de 2025, o Procon/SC registrou queixas principalmente sobre:
- demora na entrega de produtos;
- anúncio de mercadorias após o esgotamento dos estoques;
- possíveis golpes, especialmente em compras pela internet.
A diretora do órgão, delegada Michele Alves, resume as orientações:
“É fundamental pesquisar os preços antes de aproveitar uma promoção, verificar a reputação das lojas e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Também é importante ler as políticas de troca e devolução e garantir a segurança nas transações on-line”
Antes de comprar
- Acompanhe os preços com antecedência. Assim, o consumidor identifica se o desconto anunciado é uma economia real ou apenas uma estratégia de marketing.
- Consulte a reputação da loja e verifique se há reclamações registradas em órgãos de defesa do consumidor.
Nas compras on-line
- Utilize sites confiáveis e confira o endereço eletrônico da loja.
- Evite links recebidos por e-mail ou redes sociais sem verificar a procedência.
- Dê preferência a meios de pagamento que ofereçam mecanismos de proteção ao comprador, o que ajuda a reduzir riscos.
Planeje o orçamento
Outro cuidado é evitar compras por impulso e fazer um planejamento financeiro antes de aproveitar as ofertas. Segundo Michele Alves:
“Defina quais produtos são realmente necessários e concentre suas compras neles. Assim, uma oportunidade de economizar não acaba se transformando em um problema para o orçamento”
Se tiver problemas
Quando recebe denúncias, o Procon/SC pode instaurar processos administrativos para apurar possíveis irregularidades. Se forem constatadas infrações à legislação consumerista, os responsáveis podem ser autuados.
Para orientações e atendimento, o consumidor pode ligar para o Disque 151 ou enviar denúncias pelo Zap Denúncia: (48) 3665-9057.
Com informações do Portal Visse.